1. Condiciones de pago

El precio de cada artículo ofrecido por Montelena será el vigente al momento de realizar el pedido a través del sitio webwww.montelena.co. El cliente podrá seleccionar entre los medios de pago disponibles en la plataforma, que incluyen sistemas seguros autorizados por Montelena, como PayU Latam. Montelena no se hace responsable por fallas en la comunicación con entidades bancarias, ni por perjuicios derivados de sus acciones u omisiones.

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2. Plataforma de pago

Las transacciones se realizarán a través de pasarelas de pago externas. El manejo de datos personales relacionados con estas operaciones será responsabilidad de dichas plataformas. Los usuarios deberán aceptar los términos y condiciones propios de la pasarela antes de realizar sus transacciones.

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3. Cargos por envío e impuestos

El precio pagado por el cliente incluirá:

• Cargos por manejo y seguro del producto

• Impuestos sobre las ventas y otros gravámenes aplicables El cargo por envío se calculará según la dirección ingresada por el cliente al momento de la compra.

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4. Entrega de productos

Montelena realiza entregas únicamente dentro de Colombia, en las zonas cubiertas por la empresa transportadora contratada. Si la dirección proporcionada por el cliente está fuera del área de cobertura, Montelena podrá rechazar la oferta de compra. El tiempo estimado de entrega será de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, sujeto a factores externos como fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona presente en el domicilio registrado tiene autorización para recibir el pedido. Luego de tres intentos de entrega sin éxito, Montelena devolverá los productos. El cliente podrá solicitar el reenvío dentro de los siguientes tres (3) días calendario, asumiendo los costos asociados. De no hacerlo, Montelena podrá desistir de la operación y reembolsar únicamente el valor de los productos, descontando los gastos de transporte.

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5. Devoluciones y cambios

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano, Montelena acepta devoluciones de productos defectuosos según las garantías del fabricante. Los cambios o devoluciones se procesarán en un plazo de 10 días hábiles contados desde el momento en que el cliente presenta su reclamación. En estos casos, Montelena asumirá los costos de envío correspondientes.

Para más información, comunícate con nosotros a través de: 📍 Dirección: Calle 73 No. 80-30, Bogotá D.C., Colombia 📧 Correo electrónico: montelena.co@gmail.com 🌐 Página web:www.montelena.co